Volkswagen lancia sito Internet con informazioni destinate ai clienti
- Inserendo il numero di telaio del veicolo, i clienti scopriranno in breve tempo e in tutta semplicità se il proprio veicolo è interessato dall'attuale situazione
- Sito disponibile da subito in Svizzera per i marchi Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali e ŠKODA
- I marchi Audi e SEAT seguiranno al più presto
Volkswagen fa il prossimo passo nella sua campagna d'informazione in merito ai veicoli con motore diesel della serie EA189 interessati dall'azione di richiamo. A partire da subito, i clienti hanno la possibilità di verificare da soli se sul proprio veicolo è necessario modificare le caratteristiche dei gas di scarico. A tal fine è stato integrato sul sito web svizzero dei marchi un apposito tool online. Su www.volkswagen.ch, i clienti Volkswagen e Volkswagen Veicoli Commerciali possono, dopo aver inserito il numero di telaio, ottenere informazioni dettagliate sul proprio veicolo e scoprire così se quest'ultimo monta uno dei propulsori EA189 incriminati. Oltre a ciò, sul sito sono disponibili anche informazioni di carattere generale quali, ad esempio, domande e risposte esaustive su questo argomento. Per i clienti del marchio ŠKODA il tool è a disposizione su www.skoda.ch.
Il tool online sarà attivato fra non molto anche per i marchi Audi e SEAT; i clienti lo troveranno sul sito web svizzero della rispettiva marca, ossia:
Quanto finora affermato a più riprese continua a essere valido: Volkswagen provvederà a ragguagliare tutti i clienti interessati. Anche prima di un eventuale intervento correttivo alle caratteristiche dei gas di scarico, tutti i veicoli continueranno a essere tecnicamente sicuri e perfettamente idonei alla circolazione stradale.
Anche la rete di concessionarie è a disposizione della clientela per eventuali domande e consigli, e su richiesta chiarirà se il veicolo è equipaggiato con uno dei motori al centro delle polemiche. Anche in questo caso sarà necessario indicare il numero di telaio.
Entro la fine del mese di ottobre, Volkswagen e le ulteriori marche del Gruppo Volkswagen interessate dalla vicenda presenteranno alle autorità competenti le soluzioni e i provvedimenti tecnici. I proprietari dei veicoli saranno informati personalmente nel corso delle prossime settimane e dei prossimi mesi.